ポリシーおよびステートメント

MathWorks プライバシーポリシー

2021 年 4 月 14 日更新

MathWorks, Inc. (以下 "MathWorks") およびその世界各国のオフィスは、お客様のプライバシー保護に真剣に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、お客様が MathWorks とやり取りしたり、当社の製品やサービスを利用する際に、当社が取得する個人データについて説明しています。また、当社がお客様の個人データをどのように使用するのか、ならびにお客様がどのような権利および選択肢を有しているのかについて説明しています。さらに、本プライバシーポリシーでは、当社の EU 一般データ保護規則 (GDPR) などの世界的な個人情報保護法の遵守についても説明します。

MathWorks は、お客様の情報を第三者に販売または貸与することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている限られた目的のためにのみ、お客様の情報を第三者に開示します。

本プライバシーポリシーは、2 つの部分で構成されています。第 1 部では、当社の一般的な個人情報の取り扱いについて説明します。第 2 部では、当社の  Web サイトおよびクッキーの使用など、特定の製品およびサービスの詳細について定めています。

第 1 部: MathWorks の個人情報の取り扱い

1.当社が取得する情報

MathWorks は、お客様が当社の製品およびサービスにアクセスする際、およびこれらを使用する際、当社の Web サイトにアクセスする際、または MathWorks のイベントへの参加などその他の方法で当社と交流する際に、お客様に関する特定の種類の情報を取得することがあります。取得する情報の区分は、以下のとおりです。

  • 氏名および連絡先 (姓名、電話番号、住所、メールアドレス、国など)。
  • 組織に関する情報 (会社または機関の名称、ならびにお客様の担当および役職など)。
  • アカウント情報 (MathWorks アカウントのログインおよびパスワードなど)。また、お客様が MathWorks アカウントとサードパーティ サービスのアカウントを統合することを選択した場合、サードパーティ サービス プロバイダーのアカウントに関連してお客様が当社に提供したアカウント情報を保存することがあります。
  • お支払い情報 (当社から購入した際のクレジットカードの番号など)。
  • ライセンス情報 (購入済みの MathWorks 製品およびサービス、ならびにそれらの製品のライセンスユーザーおよびデバイスなど)。
  • 使用情報 (ご利用中の MathWorks 製品およびサービス、MathWorks 製品またはサービスと統合されたご利用中のサードパーティの製品またはサービス、製品およびサービスへのアクセス時間、エラーレポート、および性能データなど)。これには、アクセスした Web サイトのページおよびクリックしたリンクなどの Web 解析情報が含まれます。
  • デバイスおよびネットワーク情報 (お客様の IP アドレス、オペレーティング システム、設定言語、SSL 証明書、およびブラウザーの種類など)。
  • 当社に対する連絡の内容 (フィードバック、カスタマーサポートの要請、テクニカルサポートの要請など)。これらには、メールまたは通話録音などが含まれる場合があります。
  • お客様が自発的に MathWorks に提出するその他の情報 (今後のイベントに関する情報請求、MathWorks オンラインサービスを使用して保存するファイルおよびデータ、MathWorks Web サイトのコミュニティエリアへの投稿など)。

2.個人情報の取得方法

当社は、お客様が当社の Web サイトにアクセスしたり、当社製品を使用したりする際に、使用状況、デバイス、およびネットワークに関する情報を取得します。これ以外の情報が、お客様から直接提供される場合があり、また、当社認定の再販業者および販売業者、関連会社、ベンダー、またはその他のビジネスパートナー (当社のイベントの開催を支援する企業など) から、またはお客様に代わり情報を提供する権限を有する組織または保護者から提供される場合があります。

ご所属の組織が、お客様が使用する製品またはサービスのライセンス付与または購入を行う場合、お客様に代わってアカウントを作成する場合、またはその他の方法で MathWorks 製品およびサービスの使用を管理する場合、お客様のご利用に、ご所属の組織のポリシーが適用される場合があります。お客様のライセンス管理者は、名前、メールアドレス、組織のライセンスでアクセス可能な製品、およびお客様のそれらの製品の使用に関する情報など、お客様に関する特定の情報にアクセスすることができます。MathWorks は、本プライバシーポリシーの規定と異なるご所属の組織の個人情報またはセキュリティの取り扱いについて責任を負いません。ご所属の組織が MathWorks 製品およびサービスの使用を管理している場合、プライバシーに関するご質問は、組織または管理者に直接お問い合わせください。

3.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下を行う目的で使用します。

  • 製品、サービス、およびお客様または代理人が要請するサポートの提供。
  • お客様または代理人が当社に発注した注文の処理および発送、ならびに当該注文に伴う文書その他の資料のお客様への提供。
  • MathWorks アカウントまたは当社の製品およびサービスの使用に対する認証およびセキュリティ保護。
  • ライセンスの管理、ならびに当社の製品およびサービスの使用状況の把握。
  • 当社の Web サイトを含む当社の製品およびサービスの管理および改善。
  • コンサルティング サービスまたはトレーニングサービスの提供、ならびにセミナー、展示会、およびその他のイベントへの参加の推進。
  • 製品もしくはサービスの注文、サポートもしくは情報の請求、またはセミナー、展示会、もしくはその他のイベントへのお申し込みに対応するために必要な連絡または資料の提供。
  • MathWorks の製品、サービス、およびイベントに関する顧客満足度を測るための、アンケート形式の任意のフィードバックの要請。
  • 新製品、アップデート、または購入もしくはお客様からの情報請求に関連するその他の情報の通知。
  • 契約の更新、バージョンのアップグレード、ライセンスをお持ちであるか使用中の製品およびサービスに関するその他の通知に関する重要な情報の提供。
  • 当社の製品、サービス、およびイベント、または場合によっては関連するサードパーティの製品、サービス、およびイベントに関するプロモーション資料の送付。メールによるプロモーション資料の受け取りは、オプトアウトすることができます。
  • 当社の製品およびサービスのマーケティングおよび販売。マーケティングメールの受信は、オプトアウトすることができます。MathWorks は、学校のアカウントを持つ高校生以下の児童・生徒の個人情報をマーケティング目的で使用することはありません。 
  • お客様の要望に応じた、MathWorks の製品およびサービスとサードパーティのサービスとの統合。この場合、本プライバシーポリシーは、当該サードパーティのサービスには適用されません。
  • 採用に関する別途のプライバシーポリシーに基づく、お客様からの雇用関連の請求または応募の処理。
  • 契約の履行、または適用される法律、規制、裁判所命令もしくは行政命令によって課される義務の遵守。当社は、国家安全保障または法執行の要件に従う場合など、公的機関からの適法な要求に応じるため、個人情報を開示する必要が生じる場合があります。

当社は、当社または当社のサードパーティ サービス プロバイダーが事業を展開する場所にお客様の情報を保存することがあり、これがお客様の居住する国の外である場合があります。

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な場合、または法律で認められているか、義務付けられている場合に限り、お客様情報を保持することができます。また、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、詐欺および乱用の防止、ならびに契約の履行のために必要なお客様の情報を保持し、使用する場合があります。当社は、その目的と有用性に基づいて、お客様情報を保持する期間を決定します。たとえば、お客様がマーケティングメールの受信に同意した場合でも、その後当社との通信がないとき、または当社の製品またはサービスのご利用がないときは、お客様情報を削除することがあります。ただし、お客様が当社製品の永久ライセンスをお持ちの場合、当社はお客様のライセンス ID を無期限に維持することが必要になる場合があります。

当社の Web サイトを含む当社の製品およびサービスにおけるデータの取得および使用の方法に関する詳細な情報は、以下の第 2 部を参照してください。第 2 部では、当社のクッキーの使用Web 解析、および "トラッキング拒否" 設定についても説明します。

4.個人情報を共有する理由

MathWorks は、お客様の個人情報を他社に販売または貸与することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに示す限定的な方法で限定的な目的のために開示する場合を除き、お客様の個人情報を他社に開示しません。

MathWorks は、上記第 3 条 に記載された限定的な目的のために、関連会社、パートナー、サービスプロバイダー、当社認定の再販業者および販売業者、ならびにその他の第三者と情報を共有する場合があります。これらの事業体の拠点は世界各地にある場合があり、以下の区分に分類されます。

  • Web およびシステム インフラストラクチャ プロバイダー (ストレージ、データベース、メトリクス、ライセンス管理、ビジネス インテリジェンス、ソーシャルメディア、解析、セキュリティサービス、およびその他の情報技術サービスのプロバイダーなど)
  • 事業運営のための製品およびサービスのプロバイダー (会計システム、契約管理、支払処理、受注処理、サポートなど)
  • MathWorks の製品およびサービスのマーケティング、販売、サポートを含む MathWorks の事業目的のために情報を使用する関連会社および認定販売業者
  • コンテスト、カンファレンス、Web セミナー、トレーニング セッションなどの対面およびオンラインのイベントの管理者およびサービスプロバイダー、ならびに共同スポンサー

MathWorks は、使用が (i) 適用される MathWorks の規約に違反している、または (ii) 違法行為の実行に関係している、と MathWorks が判断した場合、調査および捜査などの限られた目的のために、現在または過去のユーザー情報を第三者に開示する場合があります。また、MathWorks は、個人を特定しない集計情報を第三者に開示する場合があります。

個人情報を共有する場合には、法令を遵守してお客様の個人データを保護することを義務付ける契約を締結します。当社がお客様のデータ保護のために使用する保護対策についてご質問がある場合、またはコピーをご希望の場合は、privacy@mathworks.com までお問い合わせください。

5.個人情報に関する選択

マーケティングおよび販売を目的とする商用メール通信のオプトアウト

MathWorks は、電子ニュースレター (MathWorks News & Notes  および MATLAB® Digest) ならびにイベント告知など、多くの種類の電子メールを送信します。また、当社は、当社の Web サイト、または当社の販売チャネル、再販業者および販売業者、またはイベント運営をサポートするビジネスパートナーを介して、お客様または代理人から提供された情報を使用し、マーケティングまたは販売を目的としてお客様に連絡を取ることがあります。お客様は、これらの通信を受け取らないことを選択することができます。

オプトアウトするには、メールリスト削除申請フォームを使用してオンラインで配信停止するか、受信した電子メールに記載されているオプトアウトの手順に従ってください。

情報の通信

評価版ユーザーを含む、ライセンスを持つお客様に対しては、ライセンスを持っているか使用中の MathWorks 製品またはサービスに関する通知のために当社からご連絡します。これらは、お持ちのライセンスでアクセスできる、ソフトウェア アップデート、近日中の更新、新しいリリースなどの情報を提供するトランザクション メッセージです。これらのメッセージには、使用中のライセンス製品およびサービスに関する重要な情報が含まれているため、有効なライセンスをお持ちの間は、これらをオプトアウトすることはできません。

クッキーと Web ベースの広告のブロック

お客様は、ブラウザーの設定およびサードパーティのサービスを使用して、クッキー、広告、およびその他インターネット上で送信される特定の種類の情報をブロックすることができます。詳細については、お使いの Web ブラウザーのドキュメンテーションおよびヘルプページを参照してください。また、クッキーとサードパーティの広告については以下の条項を参照してください。

個人情報の変更、訂正、削除

MathWorks アカウントをお持ちの方は、オンラインで個人情報の変更および訂正を行うことができます。個人情報に関するその他のご質問やご要望がある場合、または個人情報に関する法的権利の行使を希望される場合は、カスタマーサポート プライバシー リクエストを送信するか、 privacy@mathworks.com までお問い合わせください。

内容によっては、ご要望に十分お応えできない場合もあります。たとえば、お客様ご本人から個人情報の削除をご依頼いただいた場合であっても、法的な目的のためにデータを保持しなければならないことがあります。このような場合には、お客様のご依頼に返信し、どの程度お応えできるかについてご説明いたします。

6.コミュニティエリアへの情報の送信

ユーザーは、一般のアクセスが認められている MathWorks Web サイトのコミュニティエリアに情報を送信することができます。たとえば、ユーザーは、経歴およびソーシャルメディアへのリンクを含むコミュニティのプロフィールを作成したり、MATLAB Central のコンテストに参加したり、File Exchange およびアドオン エクスプローラーにファイルおよび製品を提供したり、File Exchange およびアドオン エクスプローラーのツールを評価およびレビューしたり、ThingSpeak™ コミュニティに質問およびコメントを送信したりすることができます。個人情報を含め、これらのコミュニティエリアに送信したコンテンツは、MathWorks Web サイトの他の部分で取得された情報に適用される保護の対象とならない場合があります。送信したコンテンツは、インターネットを介して世界中からアクセスできるようになり、送信に含まれる情報は MathWorks によって使用されるほか、投稿した国の内外で公開される可能性があります。

7.個人情報保護法の遵守

MathWorks は、EU 一般データ保護規則 (GDPR) およびカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) を含め、適用される個人情報保護法を遵守し、公正な情報の取り扱いの原則を遵守しています。これらの原則には、通知、選択、転送先の説明責任、セキュリティ、データの完全性と目的の制限、アクセス、救済、執行、および責任が含まれます。

GDPR、CCPA、および世界的な個人情報保護法

お客様が GDPR、CCPA、またはその他適用される個人情報保護法の対象となる場合、お客様は、ご自身の個人データに関して特定の要求を行う権利を有します。お客様は、ご自身の個人データへのアクセスを要求する権利、MathWorks に対してご自身の個人データを正確かつ最新の内容に訂正するよう要求する権利、またはご自身の個人データを制限もしくは削除するよう要求する権利を有します。これらの権利を行使するには、カスタマーサポート プライバシー リクエストを送信するか、privacy@mathworks.com までお問い合わせいただくか、カリフォルニア州にお住まいの方は、フリーダイヤル (833) 917 - 2250 にお電話でお問い合わせください。お客様は、ご自身の個人データに関して要求を行うことができますが、他のユーザーのデータについて要求を行うことはできません。MathWorks は、個人データの要求への対応前にユーザーの身元を確認するための法律上の要件を遵守する目的で、お客様の氏名、メールアドレス、および地域を含む特定の情報の提出をお願いしています。MathWorks は、お客様が法律に規定されたプライバシーの権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。

お客様には、個人データの処理が適法でないことを理由として個人データの処理に異議を申し立てる権利があります。また、データポータビリティに関する権利、処理に対する同意を撤回する権利、および監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

さらに、ダイレクト マーケティングを目的とする個人データの処理に対して、いつでも費用負担なしで異議申し立てを行う権利があります。

MathWorks は通常、個人データを処理するための法的根拠として、正当な利益 (または事業目的) に依拠します。正当な利益の具体的な内容は、上記第 3 条 (個人情報の利用目的) に記載されています。また、購入、ソフトウェア ライセンス、またはその他の法的契約など、お客様が当社との間で法的取引または商取引を締結する場合、当社は、取引に基づく権利を行使し、お客様または政府当局に対する当社の法的義務を果たすために、当該取引に関連する個人情報を保存し、使用する必要があります。当社は、お客様がイベントへの登録などの特定の理由で情報を提供される場合には、ご同意いただくようお願いしています。お客様が情報を提供しないことを選択した場合、特定の製品およびサービスを用意できる当社の能力は、それらの製品およびサービスが当該情報に依存する範囲に制限される場合があります。

GDPR に関する MathWorks の代表者は、MathWorks GmbH, Adalperostr.45, München (Ismaning), 85737, Germany です。

プライバシーシールド およびプライバシーに関するお問い合わせ

プライバシーシールド フレームワークに対する自己認証および再認証のための提出書類の処理、ならびにプライバシーシールド リストの管理など、プライバシーシールド プログラムの管理は、米国商務省が引き続き行います。MathWorks の認証は維持されますが、GDPR に基づきデータを移転するための法的根拠としてプライバシーシールドに依拠することはなくなりました。代わりに、MathWorks はこのようなデータ移転については、欧州データ保護会議によって承認された手段を使用します。

MathWorks は、欧州経済圏、英国、およびスイスから米国に転送される個人情報の取得、使用、および保持に関して、米国商務省が定めた EU - 米国間プライバシーシールド フレームワークおよびスイス - 米国間プライバシーシールド フレームワークに基づく認証を受けています。本プライバシーポリシーの条項およびプライバシーシールドの原則との間に矛盾がある場合は、プライバシーシールドの原則を適用します。プライバシーシールド プログラムの詳細と当社の認証については、https://www.privacyshield.gov/welcome を参照してください。MathWorks は、連邦取引委員会 (FTC) の調査および捜査の対象となっています。

MathWorks は、個人情報保護法およびプライバシーシールド フレームワークを遵守し、お客様のプライバシーおよび当社の個人情報の取得または使用に関する苦情を解決することをお約束します。本プライバシーポリシーに関するお問い合わせや苦情は、まず、MathWorks のメールアドレス privacy@mathworks.com にご連絡いただくか、以下の住所にご郵送ください。MathWorks カスタマーサービス責任者:1 Apple Hill Drive, Natick, MA 01760。機密性の高い個人情報は、1-508-647-7061 に FAX で送信していただけます。

さらに、MathWorks は、EU - 米国間プライバシーシールドおよびスイス - 米国間プライバシーシールドの原則に基づく未解決のプライバシーに関する苦情を、Council of Better Business Bureaus が運営する独立した紛争解決機構である BBB EU プライバシーシールドに付託することをお約束します。苦情について迅速な通知が届かない場合、または苦情の対応にご満足いただけない場合は、https://bbbprograms.org/programs/all-programs/bbb-eu-privacy-shield-consumers/ProcessForConsumers  にアクセスして詳細をご確認ください (苦情の申し立てに費用はかかりません)。これらのチャネルで苦情が解決されない場合、条件を満たしているときは、プライバシーシールドの審理前に拘束力のある仲裁を利用できる場合がありますのでご確認ください。

8.プライバシーポリシーの変更

MathWorks は、いつでも本プライバシーポリシーを変更することができ、当該変更は、変更されたプライバシーポリシーを掲載した時点で直ちに有効となります。本プライバシーポリシーの重要な変更は、本プライバシーポリシーの上部の「更新日」を変更することによって通知されます。

第 2 部: 特定の MathWorks の製品およびサービスにおけるプライバシー

1.MathWorks アカウント

多くの MathWorks の製品およびサービスには、MathWorks アカウントを使用してアクセスできます。MathWorks アカウントの作成には、氏名、メールアドレス、国、MathWorks の製品およびサービスを使用する理由を提供していただく必要があります。この情報は、アカウントが作成された時点で、お客様またはご所属の組織のいずれかが提供します。13 歳未満のお子様は、MathWorks アカウントを作成することはできません。お子様用アカウントは、お子様に代わって同意を行う権限を有する成人が作成する必要があります。

お客様は、MathWorks アカウントで2 段階認証のオプションをご利用いただけます。このオプションは、MathWorks アカウントにサインインした状態で、セキュリティ設定ページで有効または無効にすることができます。2 段階認証を有効にした場合、認証コードを送信するためのメールアドレスまたは電話番号を提供していただく必要があります。この情報は、確認メッセージをお送りする目的にのみ使用します。MathWorks は、サードパーティの通信プロバイダーを使用して 2 段階認証に用いるテキストメッセージを送信します。通信プロバイダーとの間で締結した契約では、通信プロバイダーに、電話番号を秘密とし、認証コードを送信する目的にのみ使用し、法律で定められた方法でのみ保持することを義務付けています。また、お客様がモバイルデバイスにインストールしたサードパーティのアプリを介して認証コードを受け取ることができる場合もあります。

お客様が MathWorks アカウントでサインインすると、MathWorks は、ログインおよび使用状況と、ライセンスおよびサブスクリプションをリンクさせ、アクセス可能な MathWorks の製品およびサービスにリンクさせることができます。

2.Web サイトおよびオンラインサービス

当社は、お客様が MathWorks Web サイトにアクセスする際、および当社のオンラインサービスを利用する際に、お客様の IP アドレス、ご使用中のオペレーティング システムおよび Web ブラウザーの種類、ならびにアクセスしたエリアなど、使用状況、デバイス、およびネットワークに関する情報を取得します。当社は、Web サーバーのログファイル、JavaScript コード、およびクッキー (詳細は下記のとおり) で取得したデータを使用することがあります。これらの情報は、当社の Web サイトの管理、当社のテクノロジー インフラストラクチャの問題の診断、ユーザーへの関連コンテンツの提供、ユーザーのニーズをよりよく理解するための行動解析などの目的で使用されます。

また、MathWorks Web サイトには、問い合わせ先、支払い、その他の情報の提供をお願いするいくつかのフォームおよび追加の取得方法が掲載されています。この情報の提供は任意ですが、対象となっている情報が提出されない場合、特定の取引の完了、特定のサービスの取得、または MathWorks の Web サイトまたはソフトウェアの特定の機能へのアクセスができないことがあります。お客様が当社の Web サイトのフォームを使用して自発的に当社に情報を送信し、この情報が法的取引または商取引の一部ではない場合 (ホワイトペーパーのダウンロードや当社へのフィードバックの送信など)、お客様は、提供時の目的のためにお客様の情報が保存および使用されること、ならびにお客様が オプトアウトをする場合を除きお客様の情報が販売およびマーケティングの目的で使用されることに同意したことになります。

3.クッキー

ご利用のブラウザーでクッキーを受け入れる設定をされている場合、お客様が MathWorks の Web サイトにアクセスしたり、当社のオンラインサービスを利用した際に、1 つ以上のクッキーが機器に配置されます (または機器から読み取ります)。クッキーは、Web ブラウザーを経由してコンピューターのハードドライブに転送される小さなデータファイルです。クッキーは、アカウント情報へのアクセス、現在のセッションデータの維持、幅広い人口統計情報の集計および Web サイトトラフィックの解析を行うために使用される単純なコードから構成されています。MathWorks は、クッキーの情報を市場調査および Web サイトのコンテンツの改善を含む (ただし、これらに限定されません) さまざまな目的のために使用する場合があります。また、クッキーは、以下に説明する Web 解析、ソーシャルメディア、広告のために、第三者がアクセスできる場合があります。

クッキーの中には、お客様の MathWorks アカウントへのサインイン状態を維持したり、お客様がアクセスしたページを当社に通知するなどの、内部的な目的で使用されるものもあります。その他のクッキーは第三者と共有されます。これらの使用方法の説明については、以下の Web 解析、ソーシャルメディア、サードパーティの広告に関する条項 を参照してください。また、MathWorks は、お客様が Web サイトを利用する際の基本設定を確認するクッキーを使用し、お客様が興味を持っている可能性のあるカスタマイズされたマーケティング情報を提供することがあります。

通常 Web ブラウザーは既定でクッキーを受け入れますが、クッキーを無効にするために Web ブラウザーの設定を変更し、クッキーを受け入れない選択をすることができます。お客様は、必要に応じて、Web サイトまたはオンラインサービスの提供に影響しないクッキーをオプトアウトすることができます。また、クッキーを受信したときに通知されるようにブラウザーを設定すると、クッキーを受け入れるかどうかを決めることができます。クッキーを拒否すると、MathWorks Web サイトおよびオンラインサービスの一部の機能を活用できなくなることがあります。

4.Web 解析、ソーシャルメディア、およびサードパーティの広告

MathWorks は、サードパーティの Web トラフィック解析企業に委託し、当社の Web サイトを通して集まる集合的な情報を記録します。このデータの使用の有無を含め、どのように使用するかについては MathWorks が決定します。当社の Web サイトにアクセスすると、サードパーティの Web トラフィック解析企業が、ご所属のドメイン mathworks.com、mathworks.demdex.net、または 2o7.net 配下にリストされるクッキーおよび Web ビーコンなどの技術的な追跡方法を当社に代わり使用し、Web サイトの閲覧に関する情報を受信することがあります。また電子メールでこれらの技術的な追跡方法を使用して、受信者が電子メールを開いて、それらの電子メールに含まれるリンクをクリックして、引き続き Web サイトを閲覧しているかどうかを判断することがあります。

当社は、サードパーティの Web トラフィック解析企業に、アクセスした個人のユーザー固有の情報を取得するよう指示しています。サードパーティの Web トラフィック解析企業は、取得した情報に関する個人を特定できません。当社は、お客様の氏名、住所、メールアドレスなどの個人を特定できる情報を、サードパーティの Web トラフィック解析企業と共有することはありません。

MathWorks は、クッキー、Web ビーコン、およびその他のストレージ技術を使用する厳選されたサードパーティのパートナーと協力して測定サービスを提供し、当社の Web サイトへのアクセス履歴に基づいて、Web サイトまたはインターネット上の他の場所で MathWorks の広告を含む MathWorks 関連コンテンツを提供することがあります。当社は、ソーシャルメディア Web サイトを含むサードパーティ企業に対し、お客様が当社の Web サイトでコンテンツの共有またはコンテンツのブックマークをした際に一定の匿名情報を取得することを許可しています。当社は、これらのサードパーティ企業と個人を特定できる情報を共有することはありません。ただし、これらの企業がお客様に関連する情報をすでに保有していたり、お客様のコンピューターにクッキーを保存していたりする場合には、特定できない情報と既存の情報を照合してお客様を特定できる場合があります。

サードパーティの Web サイトでの行動ターゲティング広告のオプトアウトを希望する場合は、Network Advertising Initiative Web サイトまたは Digital Advertising Alliance Web サイトでご確認ください。

5.トラッキング拒否

当社の Web サイトおよびオンラインサービスは、他の大半の企業と同様、現時点で正式な "トラッキング拒否" の基準が採用されていないため、ブラウザーの "トラッキング拒否" 信号に対応する一貫した設定は行われていません。

6.カスタマーサービスおよびテクニカルサポート

サポートの通話は録音され、社内研修および監査の目的で使用されることがあります。通話を録音または監視する場合、当社は、発信者にお知らせし、法律の規定に従って、同意を得た上で行います。録音は、当社のポリシーに従い、定期的に削除されます。メールおよびフォームの送信など、サポートに関連するその他の通信は、サポートの問題を追跡し、製品を改善することを目的として MathWorks のシステムに保持されます。

7.MathWorks ストア

MathWorks ストア では、当社が管理する注文情報を損失、誤使用、破損、および変更から保護するための安全対策を実施しています。当社は、業界標準の安全対策である TLS 暗号化を使用します。暗号化は、MathWorks ストアに送信中のデータをスクランブリングすることで、クレジットカード番号および個人情報の保護に役立ちます。当社は、すべてのデータを暗号化します。MathWorks は、お客様の完全なクレジットカード番号を保存するのではなく、注文番号、難読化されたクレジットカード番号 (一部の数字を XXXX に置き換えたもの)、および有効期限を含む支払いと取引に関する情報を保存します。MathWorks は PCI 準拠のサードパーティ ベンダーを使用して、ご注文を安全に処理します。MathWorks ストアを通して注文を送信する場合、お客様の支払い情報がサードパーティ ベンダーに直接送信され、そのベンダーがお客様情報を銀行などの金融仲介業者に提供する場合があります。

8.製品のインストール、ライセンス、および使用

当社は、製品のインストール、ライセンス、および使用に関連して当社が取得した情報により、ユーザーのニーズを理解し、効果的な製品のライセンスを提供し、今後のサポートに必要な情報を提供することができるようになります。

当社は、お客様が当社の製品を使用できるようにするために、名前、メールアドレス、住所、電話番号、役職、会社名、およびシステムユーザー名などの情報の提出をお願いするか、当社が取得することがあります。この情報は、製品またはライセンスのアクティベーション、登録、確認、または更新のために使用される場合があります。

大部分の MathWorks 製品およびサービスには、ライセンス管理のための技術、または不正使用を防止するための技術が含まれています。また、大部分の MathWorks 製品およびサービスには、通常の使用時とソフトウェアのクラッシュ時に、ユーザーエクスペリエンス情報を MathWorks に送信する技術も含まれています。この技術により、ネットワーク、デバイス、ライセンス、および使用に関する情報を含むメッセージが、製品およびサービスからインターネット経由で MathWorks に送信されます。

インストール時またはアクティベーション時に、MathWorks のソフトウェアが、お客様の MAC アドレス、IP アドレス、コンピューターのホスト名およびユーザー名、ならびにオペレーティング システムのバージョンを含むネットワーク情報およびデバイス情報を取得する場合があります。お客様が MathWorks 製品およびサービスを使用する場合、MathWorks のソフトウェアは、継続的に、お客様がどのライセンスにリンクされているか、どの製品や機能を使用しているかなど、ネットワーク、デバイス、アカウント、ライセンス、および使用に関する情報を定期的に取得する場合があります。ライセンス管理者は、ユーザーがアクセスできる製品、およびその製品が有効化されているかどうかなど、ライセンスユーザーの使用に関する情報を閲覧できるように、ライセンスユーザーのアカウントを設定することができます。

送信されるユーザー エクスペリエンス情報には、アクセスした製品、機能、およびサービス、セッションの長さ、発生したエラー、お客様の IP アドレス、ライセンス識別子が含まれる場合があります。さらに、エラーレポート送信時に送信することを選択した場合は、お客様のメールアドレスも含まれます。デスクトップ版のユーザーは、インストール中に、または MATLAB 基本設定で、ユーザー エクスペリエンス情報の送信をオプトアウトすることができます。MathWorks は、お客様の製品使用情報へのアクセスを制限する技術的および組織的な制限を設けています。MathWorks は、委託した Web およびシステム インフラストラクチャ ベンダーを除き、この情報を第三者と共有することはありません。

9.MATLAB Online、Simulink Online、MATLAB Drive、MATLAB Mobile、MATLAB Drive Connector、および Cloud Center

大部分の MathWorks オンラインサービスでは、MathWorks アカウントによるサインインが必要です。当社の Web サイトならびにオンラインの製品およびサービスに関して当社が通常取得する情報に加え、お客様が当社のサービスをサードパーティ サービスと統合することを選択した場合、MathWorks は、サードパーティ サービスの認証情報を保存することがあります。

お客様が当社のオンラインサービスを使用してファイルを保存する場合、お客様のファイルは、MathWorks が委託するサードパーティの Web およびシステム インフラストラクチャ ベンダーに保存されます。オフラインで作業する場合、お客様のファイルは、オンライン状態になるまでご自身のデバイスに保存されます。

お客様が当社のオンラインサービスを使用してファイルを保存する場合、これらを共有することを選択する場合を除き、お客様のみがこのファイルにアクセスできます。会社または大学のような組織を通してアカウントを保有している場合でも、ファイルの共有を選択しない限り、組織内の他のユーザーは、お客様のファイルを閲覧できません。特定の情報技術を担当する厳選された MathWorks のスタッフは、展開、バックアップ、およびリカバリ操作に限定したアクセス権を与えられています。これらすべての担当者は、秘密保持契約書に署名しています。

10.アドオン エクスプローラーおよび File Exchange

アドオン エクスプローラーを使用するには、MathWorks アカウントでのサインインが必要です。File Exchange でファイルを提供またはダウンロードする場合は、MathWorks アカウントでのサインインが必要です。お客様がアドオン エクスプローラーまたは File Exchange を使用してファイルをダウンロードする場合、MathWorks は、お客様の IP アドレスを保存します。また、お客様が GitHub のコンテンツをアドオン エクスプローラーまたは File Exchange に提供する場合、MathWorks は、GitHub のアカウント情報を保存します。

11.ThingSpeak™

ThingSpeak を使用するには、MathWorks アカウントでのサインインが必要です。MathWorks は、ThingSpeak および MathWorks またはサードパーティのサービス間の統合のためにお客様が提供した認証資格情報およびコードファイルなどの情報を保存します。また、MathWorks は、お客様が ThingSpeak に送信することを選択したデータも保存します。お客様は、このデータを公開するか非公開にするかを選択することができます。公開データは通常、MathWorks アカウントのログインおよび MathWorks アカウントのプロファイルへのリンクで表示されます。お客様の非公開のデータおよびアプリへのアクセスは、いつでもリセットできる API キーで保護されています。

12.教育機関向け認証システム

Shibboleth などのフェデレーション ID 管理システムの使用を選択した教育機関の学生および職員については、教育機関が、ユーザーがサインインするポータルにユーザーをリンクさせます。サインイン後に、MathWorks は、教育機関から、ユーザーの識別子および組織の所属などが含まれる情報を受け取ります。MathWorks は、教育機関からの提供がある場合は、ユーザー名およびメールアドレスも受け取ります。次に、ユーザーは、この情報が事前に入力されている、自身の MathWorks アカウントの設定を行います。

13.MATLAB Grader

MATLAB Grader は、MathWorks アカウントでのサインインが必要な場合があります。教育機関の学習管理システムと連携して MATLAB Grader にアクセスする場合、MathWorks は、個人に関連付けることができない匿名化されたユーザー ID のみを MATLAB Grader を介して受け取ります。MATLAB Grader がこのように使用される場合、MathWorks は、MATLAB Grader に関連する個人の特定が可能な情報または機密データを保存、処理、または送信しません。お客様の組織またはアカウント管理者は、お客様が完了した課題およびその進捗状況にアクセスすることができます。

14.オンライン トレーニング コース

オンライン トレーニング コースは、お客様の MathWorks アカウントでのサインインを必要とする場合があります。オンライン トレーニング コースのセットである、オンライン トレーニング スイートにアクセス可能なライセンスが、ご所属の組織に付与されている場合があります。この場合、ご所属の組織またはアカウント管理者は、お客様が完了したトレーニングおよびトレーニングの進捗状況など、お客様の使用に関する情報にアクセスすることができます。MathWorks は、本プライバシーポリシーの規定と異なる、ご所属の組織のプライバシーまたはセキュリティの取り扱いについて責任を負いません。ご所属の組織が MathWorks 製品およびサービスの使用を管理している場合、プライバシーに関するご質問は、組織または管理者に直接お問い合わせください。

15.MOOC、オンライン テキストブック、学習管理システム、およびその他のオンライン学習環境

お客様が MOOC、オンライン テキストブック、または教育機関が管理する学習管理システムなどのオンライン学習プラットフォームを介して MathWorks の製品およびサービスにアクセスおよび使用する場合、MathWorks は、学習管理システムをホストする教育機関が送信する場合を除き、お客様の個人情報を取得しません。学習管理システムから送信される情報の管理は、教育機関が行います。

教員が採点基準を定め、MathWorks の学習環境で学生の課題を採点することを選択した場合、MathWorks は、採点を行い、教育機関の学習管理システムに送信しますが、学生の得点を保存することはありません。

教員は、課題を完了した人数、学生の試行回数、提出された解答など、学生を特定できない情報にアクセスすることができます。学生が教員に提出する課題を自発的に特定した場合、教員は、学生とその提出課題を照合することができるようになります。

16.当社認定の再販業者および販売業者を通して購入した製品およびサービス

当社は、当社認定の再販業者および販売業者との間で、業務遂行に必要な範囲の情報を共有しています。また、お客様が当社の製品およびサービスについて認定再販業者および販売業者に問い合わせたり、当該業者から当社の製品またはサービスを購入したりした場合も、当該業者から当社に情報が送られます。共有される情報には、お客様の連絡先情報、組織情報、ライセンス情報、およびお客様が興味を示した製品およびサービスが含まれます。

17.対面イベントおよびオンラインイベント

お客様がカンファレンスまたは Web セミナーなどの対面およびオンラインのイベントに登録、参加するか、興味を示した場合、当社は、お客様の連絡先情報、お客様の組織、役職、ならびに当社の製品およびサービスに関連するお客様の興味に関する情報を取得します。当社は、これらの情報を、イベントを共同で運営するサードパーティまたは当社のイベント運営をサポートするサードパーティから受け取ったり、これらのサードパーティと共有したりすることがあります。たとえば、これらのサードパーティには、イベントの主催者または共同スポンサー、イベント登録を管理するベンダー、オンライン Web セミナーのプロバイダー、イベントの計画または出席の管理アプリのダウンロードを提供するアプリプロバイダーなどが含まれます。

18.コンテスト

MathWorks は、学生向けコンテストを支援しており、当社単独でまたは他の組織と協力してコンテストを開催します。お客様がコンテストに参加する場合、MathWorks は、お客様の連絡先情報、教育機関の名称、MathWorks の製品およびサービスへの興味または専門知識に関する情報を取得します。MathWorks は、これらの情報を、お客様から直接、お客様の代理となるチームリーダーから、またはコンテストを主催もしくは支援する組織から受け取る場合があります。また、MathWorks は、コンテストを主催または支援する組織とこの情報を共有する場合があります。

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