MATLAB R2021b ライセンス確認-ユー​ザー確認でサービスエ​ラーが出てインストー​ル画面に進めない

16 ビュー (過去 30 日間)
風汰 柘植
風汰 柘植 2021 年 12 月 2 日
コメント済み: Kei Kano 2022 年 1 月 27 日
MATLAB R2021bのMathWorks Product Installlerでライセンス確認のユーザー確認で次へを選択すると「サービスエラー、システムに問題が発生したため、指定された情報を処理できません。後で実行してください。」と出てしまいインストール画面まで進むことができません。24時間以上おいてもう一度実行しても同じ文面が出てきます。
ファイアウォールはOFFにしてあります。
ライセンスも有効となっています。
エラーコードなどは特に出てきませんでした。
OSはWindows10Home ver.20H2です。
  1 件のコメント
Atsushi Ueno
Atsushi Ueno 2021 年 12 月 3 日
憶測ですが、STAFF各位の回答が無いという事は、きっと真新しいIssueなのでしょう。

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採用された回答

Kei Kano
Kei Kano 2021 年 12 月 14 日
編集済み: Kei Kano 2022 年 1 月 17 日
こちらは日本語 OS の R2021b で発生する既知の問題であり、言語設定により回避された事例が報告されております。
下記ページの "Windows 10 プラットフォームでの UTF-8 の使用" をご参照の上、[ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用] チェックボックスを ON にして、再度インストールをお試しください。
※ インストール完了後は、他のアプリケーションへの影響を防ぐため、設定を元に戻してください。
Microsoft Windows プラットフォームのロケール設定
https://jp.mathworks.com/help/matlab/matlab_env/setting-locale-on-windows-platforms.html
上記で解決されない場合は、下記ページの［サービスリクエストを作成する］ボタンからインストールサポート窓口までお問い合わせください。
サポートへのお問い合わせ
https://jp.mathworks.com/support/contact_us.html
  1 件のコメント
Kei Kano
Kei Kano 2022 年 1 月 27 日
こちらのエラーは、最新の R2021b インストーラーで修正されております。
既存のインストーラーを削除し、最新のインストーラーをダウンロードしてご利用ください。

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