フィルターのクリア

MATLAB または他の MathWorks 製品をインストールま​たはアクティベーショ​ンする際に接続エラー​が発生するのはなぜで​すか?

33 ビュー (過去 30 日間)
MathWorks Support Team
MathWorks Support Team 2010 年 6 月 21 日
編集済み: MathWorks Support Team 2023 年 5 月 12 日
MATLAB やその他の MathWorks 製品をインストールまたはアクティベーションする際に、以下のようなエラーが発生します。
接続エラー 
アプリケーションは MathWorks に接続できませんでした。 
この問題の解決についての詳細は、こちらのサポート記事を参照してください。

採用された回答

MathWorks Support Team
MathWorks Support Team 2024 年 4 月 18 日
編集済み: MathWorks Support Team 2023 年 5 月 12 日
接続エラーは主に、以下のような原因で発生することがわかっています。
1. セキュリティソフト
2. プロキシ
3. ファイアウォール
 
    *この記事では、上記に対する解決手順のほか、後半で以下2つの回避策を紹介しています。
  セキュリティソフトやプロキシ、ファイアーウォールの設定が難しい場合は、
  本記事の後半をご参照ください。
     回避策 1 : オフラインインストール
     回避策 2 : 代替ネットワークを使用したインストール
1. セキュリティソフト
セキュリティソフトをご利用の場合、一時的にオフにすることで接続エラーを回避できるかご確認ください。
設定については、ご利用のセキュリティソフトのドキュメントを参照するか、開発元へお問い合わせください。
2. プロキシ
プロキシの設定は、ご利用の OS や MATLAB のバージョン等によって異なります。
 
   (1) アドオン エクスプローラーからのアドオン製品インストール時に接続エラーが発生する場合
MATLAB 上でプロキシ設定を行います。詳細は Web 基本設定 をご参照ください。
   (2) Windows および macOS に R2020a 以降 の MATLAB をインストールする場合
システムプロキシ設定を自動的に継承します。 
ブラウザ上でプロキシを無効にするには、下記の手順に従います。
※ ご利用のブラウザのバージョンによって、手順が異なる場合がございます。
詳細はブラウザのドキュメントを参照するか、開発元へお問い合わせください。
Microsoft Edge:
1. 画面右上の […] ボタンをクリックし、[設定] を選択します。
2. 画面左側の [システム] をクリックし、[システム] セクションの
    [コンピューターのプロキシ設定を開く] をクリックします。
3. プロキシの使用に関する設定をすべてオフにします。
Google Chrome:
1. 画面右上の [︙] ボタンをクリックし、[設定] を選択します。
2. 画面左側の [詳細設定] > [システム] をクリックし、
    [パソコンのプロキシ設定を開く] をクリックします。
3. プロキシの使用に関する設定をすべてオフにします。
Apple Safari:
1. メニューの [Safari] をクリックし、[環境設定] を選択します。
2. [詳細] タブをクリックし、「プロキシ:」の [設定を変更] を開きます。
3. [プロキシ] タブを選択し、プロキシの使用に関する設定をすべてオフにします。
Mozilla Firefox:
1. 画面右上の [≡]ボタンをクリック > [設定] を選択します。
2. [一般] パネルで、ネットワーク設定 セクションまで進み、[接続設定] をクリックします。
3. [プロキシーを使用しない] を選択します。 
   (3)Linux にR2021b 以降の MATLAB をインストールする場合
   環境変数「https_proxy/https_proxy」を介してシステムプロキシ設定を継承します。
   ※ Linux はシステム要件 を満たしている必要があります。
   (4) 上記以外:
   既定では、コンピュータの接続設定を継承しません。
   プロキシサーバーやファイアウォールが存在する場合、
   インストーラーやアクティベーション クライアント上で[接続設定]
   または[詳細設定]ボタンから設定を入力する必要があります。
   設定内容が不明な場合は、ネットワーク管理者に相談してください。
   
   
3. ファイアウォール
MathWorks インストーラーは、以下のポートとアドレスを使用して MathWorks へ接続します。
ネットワークファイアーウォールをご利用の場合は、以下の通信を許可してください。
※ 本設定はご所属先のシステム管理者様等へお問い合わせください。
             •  mathworks.com
             •  licensing.mathworks.com
             •  login.mathworks.com
             •  services.mathworks.com
             •  TCP ポート 80(http) / 443(https)
上記設定を行っても接続エラーが発生する場合や、設定を行うことができない場合、下記の回避策をお試しください。
■ 回避策 1 : オフラインインストール
インターネットに接続できない環境でインストールを行う際の手順を適用することができます。
   (1)MATLAB のインストール
   インターネット環境がないコンピューターでどのように MATLAB を
   アクティベーションしインストールしますか?
   (2) サポートパッケージのインストール
   オフラインマシンにサポート パッケージをダウンロ​ードしてインストール​するにはどうすればよ​いですか?
   (3) アップデートパッケージのインストール
   どのように手動で MATLAB アップデート版をダウ​ンロードおよびインス​トールしますか?
■ 回避策 2 : 代替ネットワークを使用したインストール
ご利用の PC を接続制限のない他のネットワークへ接続することで、エラーを回避できる可能性がございます。
※ 本設定はご所属先のシステム管理者様等へお問い合わせください。
上記いずれの方法でも解決されない場合は、インストールログファイルを取得してインストールサポート窓口までお問い合わせください。
MATLABのインストールログ ファイルはどこにありますか。
お問い合わせフォーム:[サービスリクエストを作成する]ボタンをクリックしてください。

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