MathWorks製​品のインストール時に​「There was an error downloading product files」と表示され、「Failed to download .enc, retry # 1」となるのはなぜですか？

MathWorks製品をインストールする際に、「There was an error downloading product files」と「Failed to download .enc, retry # 1」というエラーが発生するのはなぜですか？例えば、以下のようなエラーが表示されます：Windows:

Failed to download C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\a4a0-05cc-315d-7c88\3p\apriltag_win64_1621049007.enc, retry # 1Linux:

Failed to download /tmp/76f9-13ff-a1d9-d599/3p/hdfeos2_glnxa64_1652478071.enc, retry # 1Mac:

Failed to download /var/folders/6x/5ph4629x1pqcdk5b671f3n8w0000gn/T/5233-50d0-0a0b-efb8/fixedpointcore_resources_common_1668903353.enc, retry # 1

Answer 1

[MathWorks Support Team]

この問題は以下の要因によって引き起こされる可能性があります：

• アンチウイルスソフトウェア
• VPN/プロキシサーバー
• ファイアウォール
• ネットワーク接続の不良
• 以前のインストールの失敗

アンチウイルスソフトウェア、VPN/プロキシサーバー、ファイアウォール

このエラーは、アンチウイルスソフトウェア、VPNサーバー、プロキシサーバー、またはファイアウォールに関連する接続の問題から生じることがあります。これらの問題を解決するには、以下の記事を参照してください： MATLABやその他のMathWorks製品のインストールまたはアクティベーション時に接続エラーが発生するのはなぜですか？

ネットワーク接続の不良

ネットワーク接続が不良な場合、MATLABのインストール時にこの問題が発生することがあります。インストーラーがファイルをダウンロードしようとする際に、ダウンロードが失敗すると「retry #」として表示されます。インストーラーは失敗したファイルを数回再ダウンロードしようとしますが、成功しない場合はエラーが表示されます。この問題を解決するには、コンピューターが信頼できるインターネット接続を持っていることを確認するか、より信頼性の高いネットワークに切り替えてください。インストーラーが正常に接続できない場合は、オフラインインストールを行ってください。詳細については、以下の記事を参照してください： オフラインマシンにMATLABをインストールする方法

以前のインストールの失敗

以前のMATLABのインストールが失敗した場合、再インストールしようとしているフォルダーが空であることを確認してください。空のフォルダーにインストールすることで、MATLABとそのツールボックスの完全な再インストールが可能になります。このプロセスでは、現在インストールされているこれらの製品が削除されます。