なぜ Polyspace Access Web UI にログインしようとすると「アクセスの拒否: ライセンスが無効です​。プロジェクト管理者​またはITにお問い合​わせください。」とい​うエラーが出るのでし​ょうか?

ユーザー名とパスワードで Polyspace Access Web UI にサインインしようとすると、エラーが表示されるポップアップウィンドウが表示されます。

アクセスの拒否ライセンスが無効です。プロジェクト管理者またはITにお問い合わせください。

このエラーをどう解決すればいいですか?

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーは、ユーザーが Polyspace Access にサインインしようとした際に、ライセンスの取得に失敗したことを示一般的なライセンスエラーです。ライセンス関連のエラーにはいくつかのエラーがあるため、詳細を確認するため、Polyspace Access Web Serverコンテナ内のログファイルを取得してください。

Polyspace Accessが稼働しているサーバーのLinuxターミナルで次のコマンドを実行し、ログを取得してください:

Docker Logs Polyspace-access-web-server-0-main > logs.txt 2>&1

次にテキストエディタで「logs.txt」ファイルを開き、「License Manager Error」を検索してください。

Polyspace Access R2021b以降では、コマンドが少し異なります:

docker logs polyspace-access-web-server-main > logs.txt 2>&1

「License Manager Error -39」が表示された場合、これはオプションファイルに問題があることを示しており、ユーザーのユーザー名をオプションファイルに追加し、変更を保存してからライセンスマネージャーを再起動（停止→起動）する必要があります。

詳細については、以下をご覧ください:

Polyspace Access のネームド ユーザーの管理

https://www.mathworks.com/help/polyspace_access/install/manage-named-users-for-polyspace-access.html

「License Manager Error -96」が表示される場合、network.lic ファイルで指定されたライセンスサーバーのホスト名が IPアドレスに解決できなかったことを示します。回避策として、network.lic ファイルのホスト名をライセンスサーバーの IP アドレスに置き換え、Cluster Dashboard から「Restart Apps」を選びます。

詳細は以下のリンクをご参照ください。

https://jp.mathworks.com/matlabcentral/answers/2184499

ログファイルで確認された具体的なライセンスエラーについてサポートが必要な場合は、logs.txt ファイルとあわせて MathWorks サポートまでお問い合わせください。

サポートへのお問い合わせ

https://www.mathworks.com/support/contact_us.html