MathWorks アカウントへのサインインや MathWorks アカウントのパスワードのリセットに問題がある場合、クッキーと一時インターネットファイルをクリアする事で問題が解決する可能性があります。注意: クッキーを削除する前に、MathWorks アカウントからサインアウトしてください。
以下は、各 Web ブラウザでクッキーと一時インターネットファイルをクリアする手順です。
Microsoft Edge:
- Edge で、右上の3つのドットを選択し、設定を選択します。
- 設定 > プライバシー、検索、サービスを選択します。
- '閲覧データを削除する'セクションで'クリアするデータの選択'ボタンをクリックします。
- 時間の範囲で、'すべての期間'を選択します。
- クッキーとその他のサイトデータを選択し、今すぐクリアボタンを選択します。
- 選択した期間範囲で全てのクッキーとその他のサイトデータが削除されます。これにより、ほとんどのサイトからログアウトされます。
Firefox:
- Firefox を開きます。
- ブラウザツールボックスから'オプション'を選択します。
- プライバシーとセキュリティタブを開きます。
- Cookie とサイトデータ内の'データを消去'をクリックし、全ての期間を選択の上、Cookie とサイトデータを削除します。
Safari:
- Safari を開きます。
- 'Safari'を選択してから'環境設定'を選択します。
- プライバシータブで'Webサイトデータを管理'を選択します。
- 'すべて削除'を選択します。
- 同じタブ内で、履歴をクリアするために'履歴'を選択します。
Google Chrome:
- Chrome を開きます。
- ブラウザの右上の3つのドットを選択し、ドロップダウンメニューから'設定'を選択します。
- 設定の下で'プライバシーとセキュリティ'をクリックします。
- '閲覧データを削除'を選択します。
- 表示されるボックスで'詳細'タブを選択し、'クッキーとその他のサイトデータ'および'キャッシュされた画像とファイル'のチェックボックスをクリックします。
- 時間範囲で'すべての時間'を選択して'データを削除'をクリックします。
Internet Explorer:
- Internet Explorer を開きます。
- ブラウザのツールバーで'ツール'をクリックします。これはギアアイコンから見つけることができます。
- インターネット オプションを選択します。
- 「全般」タブの下で、一時ファイルを選択します。
- 'ファイルの削除'または'クッキーの削除'をクリックします。
クッキーファイルを削除して MathWorks アカウントに再サインインした後も問題が続く場合は、別のウェブブラウザを使用することで問題が解決する可能性があります。
キャッシュや Cookie を削除したり、別のウェブブラウザーを使っても問題が解決しない場合、ゲスト プロファイルでサイトへアクセスします。
Google Chrome
- Chrome を起動します。
- ブラウザー画面右上のプロフィール アイコンをクリックします。
- ゲスト プロファイルを開く を選択します。
Microsoft Edge
- Edge を起動します。
- ブラウザー画面左上のプロファイル アイコンをクリックします。
- その他のプロファイル をクリックします。
- ゲストとして参照 をクリックします。
ゲスト プロファイルで問題が解決した場合でも、普段のプロファイルを使用したい場合は、ブラウザーのプラグインや拡張機能を削除または再インストールします。
また、Chrome プロファイルは複数のデバイスやブラウザー間で同期されるため、別のブラウザー（Edge など）やデバイスに切り替えても問題が解消しない場合があります。
この問題を解決するには、以下の手順をお試しください。
- Chrome を起動します。
- ブラウザー画面右上の プロフィール アイコン をクリックします。
- ゲスト プロファイルを開く を選択します。
ご不明な点は カスタマー サポート にお問い合わせください。
