よくある質問
MathWorks アカウント全般に関する事項
他の人の MathWorks アカウントを利用してもよいですか?
いいえ。MathWorks アカウントは登録者ご本人以外ご利用になれません。アカウントの譲渡はできませんので、ご了承ください。数分で完了いたしますので、MathWorks アカウントの新規作成をお願いいたします。
テクニカル サポートを受けるには、MathWorks アカウントが必要ですか?
テクニカル サポートを受けるには、必ずしも MathWorks アカウントは必要ありません。ただし、アカウントをおもちでない場合は、お問い合わせ内容を迅速に処理するため、できるだけメール アドレスをお知らせください。
テクニカル サポート リクエストをお送りいただく前に、MATLAB Answers および MATLAB ドキュメンテーションを検索してください。MATLAB Answers では当社のテクニカル サポート エンジニアがお客様からの質問に回答するために使用するのと同じ情報を提供します。
複数の MathWorks アカウントをもっています。統合する方法を教えてください
複数の MathWorks アカウントを統合するには、service@mathworks.co.jp までご連絡ください。全アカウントのメール アドレスの一覧をお知らせください。また、統合先のアカウントをご指定ください。
バグ レポートを参照するには、MathWorks アカウントが必要ですか?
MathWorks アカウントがなくてもバグ レポートを検索できます。レポートの詳細情報やリリースごとのバグ ステータスを表示するには、MathWorks アカウントが必要です。バグ レポートの詳細については、バグ レポート FAQ を参照してください。
MathWorks アカウントのパスワード設定時の条件は何ですか?
MathWorks アカウントのパスワードは、少なくとも大文字と数字を 1 文字以上含む、8 文字以上でご設定ください。スペースは使用できません。! " # $ % & ' ( ) * + - . / : ; < = > ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~ などの特殊文字の使用はサポートされています。
メールアドレス認証
メールアドレス認証なぜメールアドレスを認証する必要があるのですか?
メール アドレスを認証することで、アカウントにアクセスする手段を確保できます。何らかの理由でアクセスが失われると、MathWorks はメール アドレスを使用してユーザー情報を認証します。またメール アドレスを使用して、製品やサービスまたはアカウントに関する重要な情報を通知します。
認証メールが届いていません
認証メールが届かない場合、ご登録時に入力されたメールアドレスを再確認してください。入力に間違いがある場合は、MathWorks アカウントを更新してください。また、スパム フィルターを確認するか、自分で確認できない場合は電子メールの管理者にお問い合わせください。サインインする場合、MathWorks に電子メールを再送するように依頼できます。
メールアドレスを認証しないとどうなりますか?
メール アドレスの認証を行わない場合、ソフトウェアのインストール、アクティベーションまたはダウンロードができず、MathWorks.com を存分にご利用いただけません。
再度メール アドレスの認証を行う必要があるのはなぜですか?
アカウントにリンクされているライセンスの使用を継続する資格があることを確認するため、定期的にメール アドレスの認証が求められることがあります。
プロフェッショナル ソフトウェア ユーザー
所属企業を変更した場合、新たに MathWorks アカウントを作成する必要がありますか?
いいえ。MathWorks アカウントは所属企業を変更されてもそのままご利用いただけます。その場合、プロファイルを更新して、新しいアドレスをお知らせください。
MATLAB を購入すると、MathWorks アカウントは自動的に開設されますか?
MathWorks アカウントをまだお持ちでない場合、自動的にアカウントが開設されて、新しいライセンスの管理者宛にアカウント情報が通知されます。このライセンスにユーザーを追加する場合には、ご自身でアカウントを作成し、その際に該当するライセンスをリンクする必要があります。
MathWorks アカウントをライセンスにリンクする方法
ライセンスを MathWorks アカウントにリンクするには、有効なアクティベーション キー (ライセンス管理者から取得します) または有効なライセンス番号 (MATLAB® コマンド ラインから "license" と入力して表示させることができます) が必要です。
MathWorks アカウントをお持ちでない場合は、アカウントを作成し、その際にライセンスをリンクします。企業/官公庁または教育機関ライセンスをお持ちの場合は、会社または学校のメールアドレスをご登録ください。
MathWorks アカウントを既にお持ちの場合:
- MathWorks アカウントにサインインします。
- ライセンス センターで、[ライセンスをリンク] をクリックします。
- 有効なアクティベーション キーまたはライセンス番号を入力します。
- [ライセンスをリンク] をクリックします。
学生向け ソフトウェア ユーザー
他のソフトウェア ライセンスと同一の MathWorks アカウントから学生向けソフトウェア製品を管理できますか?
状況によっては、1 つの MathWorks アカウントから学生ライセンスとその他のソフトウェア ライセンスの製品を管理できます。
- 1 つの MathWorks アカウントを使用して、学生ライセンス、教育機関ライセンスおよび個人ライセンス向けの製品を管理できます。
- 1 つの MathWorks アカウントを使用して、企業/官公庁ライセンスと学生ライセンスの製品を管理することはできません。企業/官公庁ライセンスの製品を管理するには、別の MathWorks アカウントを使用しなければなりません。
- 個人のライセンスの製品を管理するには、どの MathWorks アカウントでも使用できます。
学生向けソフトウェアの登録とアクティベーションの方法を教えてください
アクティベーションの詳細については、学生向けソフトウェア アクティベーション FAQ を参照してください。
学生向けソフトウェア ライセンス ファイルはどこで取得できますか?
製品の登録とアクティベーションが成功すると、ライセンス ファイルを利用できるようになります。[アカウント] ページから、ライセンスを検索して [ライセンスの管理] をクリックし、[インストールとアクティベーション] タブをクリックして [現在のアクティベーションの表示] をクリックし、[ライセンス ファイルを取得] リンクをクリックします。