よくある質問

MathWorks アカウントに関する一般的な情報

他の人の MathWorks アカウントを使用することはできますか?

いいえ。使用できるのは、ご自身の MathWorks アカウントのみです。アカウントは譲渡できません。どなたでも MathWorks アカウントを数分で作成できます。

テクニカルサポートを受けるために MathWorks アカウントを提供する必要はありますか?

いいえ。MathWorks アカウントを提供していただかなくても、テクニカルサポートを受けることができます。ただし、質問の迅速な処理のために、メールアドレスを提供していただくことをお勧めします。

テクニカルサポートのリクエストをお送りいただく前に、MATLAB Answers と MATLAB ドキュメンテーションを検索してください。MATLAB Answers では、テクニカル サポート エンジニアがお客様の質問に回答するために使用する情報と同じ内容を提供しています。

複数の MathWorks アカウントがある場合、どのように統合したら良いですか?

複数の MathWorks アカウントを統合するには、service@mathworks.com に電子メールを送信してください。ご使用の MathWorks アカウントのメールアドレスをすべて記載し、残したいアドレスをお知らせください。

バグレポートを見るために MathWorks アカウントは必要ですか?

MathWorks アカウントがなくてもバグレポートを検索できます。レポートの詳細情報やリリースごとのバグステータスを確認するには、MathWorks アカウントが必要です。バグレポートの詳細については、バグレポートについてのよくある質問 (FAQ) を確認してください。

MathWorks アカウントのパスワードにはどのような要件がありますか?

MathWorks アカウントのパスワードは 8 文字以上で、1 文字以上の英大文字、1 文字以上の英小文字、1 文字以上の数字を含める必要があります。スペースは使用できません。! " # $ % & ' ( ) * + - . / : ; < = > ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~ などの特殊文字は使用できます。

メールアドレスの確認

なぜメールアドレスを確認する必要があるのですか?

メールアドレスを確認することで、常にアカウントにアクセスする手段を確保できます。何かの理由でアクセスできなくなった場合、MathWorks はメールアドレスを使用してユーザー情報を認証します。また、メールアドレスを使用して、製品とサービス、またはアカウントに関する重要な情報について通知します。

確認メールが届かなかった場合はどうなりますか?

確認メールが届かない場合、ご登録時に入力されたメールアドレスを再確認してください。入力に間違いがある場合は、MathWorks アカウントを更新してください。また、迷惑メールフィルターをチェックするか、自分で確認できない場合はメール管理者にお問い合わせください。サインインすると、MathWorks にメールの再送を依頼できます。

メールアドレスの確認を行わないとどうなりますか?

メールアドレスを確認しない場合、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、ダウンロードができず、MathWorks.com もご活用いただけません。

なぜ、再度メールアドレスの確認を求められているのですか?

アカウントにリンクされたライセンスを引き続き使用する資格があることを確認するため、メールアドレスの確認を定期的に求められる場合があります。

プロフェッショナル向けソフトウェアのユーザー

転職した場合、新しい MathWorks アカウントを作成する必要はありますか?

いいえ。MathWorks アカウントは転職後も有効です。プロファイルを編集して、アドレスの変更を弊社にお知らせください。

MATLAB を購入した場合、MathWorks アカウントは自動的に発行されますか?

MathWorks アカウントをまだお持ちでない場合、自動的にアカウントが開設され、新しいライセンスの管理者宛にアカウント情報が通知されます。このライセンスにユーザーを追加する場合は、各自でアカウントを作成し、その際に該当するライセンスをリンクすることができます。

MathWorks アカウントをライセンスとリンクするにはどうすればよいですか?

ライセンスを MathWorks アカウントにリンクするには、有効なアクティベーションキー (ライセンス管理者から取得) またはライセンス番号 (MATLAB® コマンドラインから "license" と入力して表示) が必要です。

MathWorks アカウントをお持ちでない場合は、この段階でアカウントを作成してライセンスとリンクします。企業/官公庁または教育機関向けライセンスをお持ちの場合、MathWorks アカウントでは、職場または学校のメールアドレスを使用してください。

MathWorks アカウントを既にお持ちの場合、次を行います。

  1. MathWorks アカウントでサインインします。
  2. ライセンスセンターで [ライセンスをリンク] をクリックします。
  3. 有効なアクティベーション キーまたはライセンス番号を入力します。
  4. [ライセンスをリンク] をクリックします。

学生向けソフトウェアのユーザー

学生向けソフトウェア製品を、他のソフトウェア ライセンスと同じ MathWorks アカウントから管理できますか?

状況によっては、学生向け製品とその他のソフトウェア ライセンスを 1 つの MathWorks アカウントで管理できます。

  • 1 つの MathWorks アカウントを使用して、学生用、教育機関用、個人用ライセンスの製品を管理できます。
  • 個人用ライセンスの製品は、任意の MathWorks アカウントを使用して管理できます。