MathWorks ストア



よくある質問

一般的な情報

オンラインで注文するには、MathWorks アカウントを作成する必要がありますか?

はい。オンラインで注文するには、MathWorks アカウントを作成しなければなりません。

MathWorks アカウントをお持ちでない場合は、今すぐ作成できます。

注文の消費税を支払う必要がありますか?

法律は国ごとに、また州ごとに異なります。世界のほとんどの地域で、MathWorks は法律により消費税、VAT、GST などの取引税をお客様から預かる必要があり、購入過程において適用される税をすべて評価するよう、あらゆる試みを行います。取引税を MathWorks がお客様から預からないときでも、お客様自身に納税義務がある場合があります。個人のお客様は免税されないため、課税の対象となります。

注文品の総額はどうなりますか?

配送先の国または州で注文品に消費税が適用される場合、総額は、注文品の価格、送料と発送手数料、および州税と地方税を合わせた額になります。

MathWorks のプライバシー ポリシーはどのようなものですか?

要約すると、お客様の個人的な連絡先情報を弊社が譲渡または貸与することはなく、また、弊社が何の情報を収集しているのか、それをどのように使用するのか、その使用に関してお客様にどのような選択肢があるのかについて、お客様には知る権利があるというものです。詳細については、プライバシー ポリシーを参照してください

MathWorks ではクレジット カード取引の安全性をどのように確保していますか?

MathWorks オンライン ストアには、弊社が管理する注文情報を喪失、誤使用、破壊、変更から保護するためのセキュリティ対策が施されています。弊社では業界標準のセキュリティ対策である SSL 暗号化を使用しています。暗号化は、MathWorks ストアに送信中のデータをスクランブリングすることによりクレジット カード番号と個人情報を保護しやすくします。ご注文のデータはすべて暗号化されます。情報を電話でお知らせいただく場合は、お問い合わせください。MathWorks は PCI 準拠のサードパーティ ベンダーを使用して、ご注文を安全に処理します。

ソフトウェアを mathworks.com からダウンロードするにはどのようにしますか?

MathWorks ストアからオンラインでソフトウェアを購入した場合、ダウンロード リンクの記載された確認電子メールが送付されます。また、お客様の MathWorks アカウントにもそのリンクが表示されます。ダウンロード プロセスに問題がある場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

ソフトウェアをダウンロードできません。別の納品方法を依頼できますか?

詳細については、カスタマー サービスにお問い合わせください。

どのようにしてカスタマー サービスに問い合わせることができますか?

サービスリクエストを作成するフォームを使用してください。カスタマー サービスの担当者がご連絡差し上げます。

MathWorks ソフトウェア保守サービスを更新したほうがよい理由は何ですか?

1 年保守サービスが、新たに購入される製品ライセンスには含まれています。保守サービスを毎年更新することにより、その後もサービスを中断せずに継続できます

更新するとさらに 1 年間、以下のサービスを利用できるようになります:

  • 年に 2 回リリースされる、MATLAB 製品および Simulink 製品の最新更新
  • 専門エンジニアによる世界各地でのテクニカル サポート
  • MathWorks クラウド上の MATLAB Mobile

MathWorks ソフトウェア保守サービスはどのようにして更新できますか?

MATLAB ライセンスの保守サービス終了日が近づくと、更新手続きのリンクを含む通知の電子メールが送付されます。リンクをクリックし、オンラインで更新してください。また、MathWorks アカウントにログインし、更新するライセンスを選択することで、いつでも保守サービスを更新することが可能です。

MathWorks のオフィスはどこにありますか?


返品ポリシー

MathWorks の返品ポリシーはどのようなものですか?

以下の条件に従って、MathWorks 製品を返品できます。

返品条件
返品の申請は MathWorks からの購入より 30 日以内に行わなければなりません。各地の小売店、ディストリビューター、大学、書店など MathWorks 以外の販売元から購入した製品は、販売元に返品しなければならず、販売元の返品ポリシーが適用されます。適切に返品手続きを完了させるには、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。書店への返品には、合わせて返品確認 (RMA) 番号が必要です。

MATLAB Student および MATLAB and Simulink Student Suite

学生向けソフトウェアは誰が使用できますか?

学生向けソフトウェアは、学位を授与する機関において学生が課程の要件を満たし学術研究を行うために、学生各自の所有するハードウェアでのみ使用できます。官公庁、企業、その他の組織では利用できません。これらのソフトウェアを利益または売上の発生する活動に使用することは禁止されています。

学生向けソフトウェアはどこで使用できますか?

学生向けソフトウェアは、学生の所有するコンピューター上でのみ使用できます。ネットワーク インストールは禁止されています。

学生向けソフトウェアはいつまで使用できますか?

学生向けソフトウェアは学生である限り使用できます。卒業後は、プロフェッショナル ライセンスを購入しなければならない場合があります。

学生向けソフトウェアを更新できますか?

はい。MathWorks ソフトウェア保守サービスに加入すると、学生向けソフトウェアを更新できます。学生向けソフトウェア ライセンスの購入には、1 年間の MathWorks ソフトウェア保守サービスが含まれています。

学生向けソフトウェアの MathWorks ソフトウェア保守サービスはどのように更新しますか?

MathWorks アカウントにログインし、ライセンスを選択して、MathWorks ソフトウェア保守サービスを更新してください。

自分の持つ学生向けライセンスを新しいコンピューターに移すにはどのようにしますか?

学生向けライセンスを新しいコンピューターに移すには、こちらの手順を参照してください

学生向けソフトウェアのライセンスでテクニカル サポートを利用できますか?

いいえ。技術的な質問については、MATLAB Answers を参照してください。

学生向けソフトウェアでは以前のリリースのアドオン製品を購入できますか?

はい。

MATLAB の学生向けソフトウェアとプロフェッショナル バージョンにはどのような違いがありますか?

学生向けソフトウェアでは、MATLAB のプロフェッショナル バージョンと同じ性能および機能が提供されています。MATLAB の学生向けソフトウェアとプロフェッショナル バージョンでは、インターフェイスに若干の違いがあります:

  • コマンド ウィンドウのバナーおよびタイトル バーに学生利用に関する表示が含まれます。

Simulink の学生向けソフトウェアでは、プロフェッショナル バージョンの機能がすべて提供されています。ただし、以下の違いがあります:

  • モデルは (参照モデルのブロックを含めて) 1000 個の非バーチャル ブロックに制限されます。
  • 学生向けソフトウェアでは、アクセラレータ モードおよびラピッド アクセラレータ モードでシミュレーションを行うことはできません。
  • Model ブロックはノーマル モードでのみシミュレーションを行うことができます。

MATLAB Home

誰が MATLAB Home を使用できますか?

MATLAB Home は個人使用にのみ利用できます。官公庁、教育機関、研究機関、企業、その他の組織での利用はできません。

MATLAB の個人用ソフトウェアとプロフェッショナル バージョンにはどのような違いがありますか?

MATLAB Home では MATLAB のすべての機能が提供されています。ただし、MATLAB Home では特定のアドオン製品を購入できません。その他に、以下のような若干の違いがあります。

MATLAB の個人使用ライセンスでは、コマンド ウィンドウのバナーとタイトル バーに個人使用の表示があります。

Simulink の個人使用ライセンスの場合:

  • モデルは (参照モデルのブロックを含めて) 1000 個の非バーチャル ブロックに制限されます。
  • アクセラレータ モードおよびラピッド アクセラレータ モードでシミュレーションを行うことはできません。
  • Model ブロックはノーマル モードでのみシミュレーションを行うことができます。

個人使用ソフトウェアを更新できますか?

はい。MathWorks ソフトウェア保守サービスに加入すると、個人用ソフトウェアを更新できます。個人用ソフトウェア ライセンスの購入には、1 年間の MathWorks ソフトウェア保守サービスが含まれています。

MathWorks ソフトウェア保守サービスはどのようにして更新しますか?

MathWorks アカウントにログインして、更新するライセンスを選択してください。

MATLAB Home でテクニカル サポートを利用できますか?

MathWorks のテクニカル サポートの提供範囲は、インストール、アクティベーション、およびバグ関連の問題についてのみ利用できます。その他の問題に関するヘルプについては、MATLAB Answers をご覧ください。

MATLAB Home ライセンスはいつまで使用できますか?

MATLAB Home ライセンスは無期限に使用できます。

MATLAB Home はどこで購入できますか?

MATLAB Home は、クレジット カードを利用して弊社の Web ストアでのみ購入できます。

MATLAB Home のアドオン製品を購入できますか?

はい。MathWorks Web サイトを使用して、MATLAB Home のアドオン製品を購入できます。

自分に適した MATLAB Home 製品を選択する際のヘルプはどこで得られますか?

お客様の興味がある分野で、他のユーザーが MATLAB Home を使ってどのようなことをしたかを調べ、また MATLAB およびアドオン製品をカスタマイズすることができます。