MathWorks アカウント

よくある質問

MathWorks アカウント全般に関する事項

他の人の MathWorks アカウントを利用してもよいですか?

いいえ。MathWorks アカウントは登録者ご本人以外ご利用になれません。アカウントの譲渡はできませんので、ご了承ください。数分で完了いたしますので、MathWorks アカウントの新規作成をお願いいたします。

テクニカル サポートを受けるには、MathWorks アカウントが必要ですか?

テクニカル サポートを受けるには、必ずしも MathWorks アカウントは必要ありません。ただし、アカウントをおもちでない場合は、お問い合わせ内容を迅速に処理するため、できるだけメール アドレスをお知らせください。

テクニカル サポート リクエストをお送りいただく前に、MATLAB Answers および MATLAB ドキュメンテーションを検索してください。MATLAB Answers では当社のテクニカル サポート エンジニアがお客様からの質問に回答するために使用するのと同じ情報を提供します。"

複数の MathWorks アカウントをもっています。統合する方法を教えてください

複数の MathWorks アカウントを統合するには、service@mathworks.co.jp までご連絡ください。全アカウントのメール アドレスの一覧をお知らせください。また、統合先のアカウントをご指定ください。

バグ レポートを参照するには、MathWorks アカウントが必要ですか?

MathWorks アカウントがなくてもバグ レポートを検索できます。レポートの詳細情報やリリースごとのバグ ステータスを表示するには、MathWorks アカウントが必要です。バグ レポートの詳細については、バグ レポート FAQ を参照してください。

MathWorks アカウントのパスワード設定時の条件は何ですか?

MathWorks アカウントのパスワードは、少なくとも大文字と数字を 1 文字以上含む、8 文字以上でご設定ください。#$%^&* などの特殊文字の使用はサポートされていません。


メールアドレス認証

なぜメールアドレスを認証する必要があるのですか?

メール アドレスを認証することで、アカウントにアクセスする手段を確保できます。何らかの理由でアクセスが失われると、MathWorks はメール アドレスを使用してユーザー情報を認証します。またメール アドレスを使用して、製品やサービスまたはアカウントに関する重要な情報を通知します。

認証メールが届いていません

認証メールが届かない場合、ご登録時に入力されたメールアドレスを再確認してください。入力に間違いがある場合は、MathWorks アカウントを更新してください。また、スパム フィルターを確認するか、自分で確認できない場合は電子メールの管理者にお問い合わせください。ログインする場合、MathWorks に電子メールを再送するように依頼できます。

メールアドレスを認証しないとどうなりますか?

メール アドレスの認証を行わない場合、ソフトウェアのインストール、アクティベーションまたはダウンロードができず、MathWorks.com を存分にご利用いただけません。


プロフェッショナル ソフトウェア ユーザー

所属企業を変更した場合、新たに MathWorks アカウントを作成する必要がありますか?

いいえ。MathWorks アカウントは所属企業を変更されてもそのままご利用いただけます。その場合、プロファイルを更新して、新しいアドレスをお知らせください。

MATLAB を購入すると、MathWorks アカウントは自動的に開設されますか?

MathWorks アカウントをまだお持ちでない場合、自動的にアカウントが開設されて、新しいライセンスの管理者宛にアカウント情報が通知されます。既にお持ちのライセンスにユーザーを追加する場合には、ご自身でアカウントを作成し、その際に該当するライセンスに関連付ける必要があります。

MathWorks アカウントをライセンスに関連付ける方法を教えてください

MathWorks アカウントをライセンスに関連付けるには、有効なアクティベーション キー (ライセンス管理者から取得します) または有効なライセンス番号 (MATLAB® コマンド ラインから "license" と入力して表示させることができます) が必要です。

MathWorks アカウントをお持ちでない場合でも、アカウントを作成し、その際にライセンスを関連付けます。企業/官公庁または教育機関ライセンスをお持ちの場合は、会社または学校のメールアドレスをご登録ください。

MathWorks アカウントを既にお持ちの場合:

  1. MathWorks アカウントにログインします。
  2. ライセンス センター内の [Associate License] をクリックします。
  3. 有効なアクティベーション キーまたはライセンス番号を入力します。
  4. [Associate License] をクリックします。

学生向け ソフトウェア ユーザー

他のソフトウェア ライセンスと同一の MathWorks アカウントから学生向けソフトウェア製品を管理できますか?

状況によっては、1 つの MathWorks アカウントから学生ライセンスとその他のソフトウェア ライセンスの製品を管理できます。

  • 1 つの MathWorks アカウントを使用して、学生ライセンス、教育機関ライセンスおよび個人ライセンス向けの製品を管理できます。
  • 1 つの MathWorks アカウントを使用して、企業/官公庁ライセンスと学生ライセンスの製品を管理することはできません。企業/官公庁ライセンスの製品を管理するには、別の MathWorks アカウントを使用しなければなりません。
  • 個人のライセンスの製品を管理するには、どの MathWorks アカウントでも使用できます。

学生向けソフトウェアの登録とアクティベーションの方法を教えてください

アクティベーションの詳細については、学生向けソフトウェア アクティベーション FAQ を参照してください。

学生向けソフトウェア ライセンス ファイルはどこで取得できますか?

製品の登録とアクティベーションが成功すると、ライセンス ファイルを利用できるようになります。[アカウント] ページから、ライセンスを検索して [ライセンスの管理] をクリックし、[ライセンス ファイルの取得] リンクをクリックします。


ユーザー ID

ユーザー ID とは何ですか?

ユーザー ID は、MathWorks アカウントへログインする際に使用します。またクラウド ストレージや MATLAB Mobile™ などオンライン サービスにアクセスするためにも必要です。ユーザー ID設定後の変更はできません。

ユーザー ID はまたクラウド上のルートおよびホーム ディレクトリを構成します。たとえば、ユーザー ID が matlabuser1 である場合、ルート ディレクトリは /users/matlabuser1 です。

ユーザー ID とコミュニティ名は同じですか?

いいえ。コミュニティ名はコミュニティ プロファイルの一部であり、公開されています。これは、すべての MATLAB Central 通信に使用されます。ユーザー ID は非公開であり、主に MATLAB Mobile などのクラウドベースのサービスにアクセスするために使用され、MathWorks アカウントへログインすることができます。

ユーザー ID の設定方法を教えてください

MathWorks アカウントを作成するときにユーザー ID を指定できます。既に MathWorks アカウントをお持ちの方は、ログインして [アカウント] メニューから [プロファイルの編集] を選択します。[電子メールとパスワード情報] セクションで自分のユーザー ID を設定できます。

ユーザー ID を忘れてしまいました。調べる方法を教えてください

ユーザー ID を忘れた場合は、MathWorks アカウントにログインします。[ アカウント] でユーザー ID が名前の隣に表示されます。または [プロファイルの編集] に表示されます。

ユーザー ID の設定に関するガイドラインはありますか?

ユーザー ID の指定時の条件:

  • 6 ~ 16 文字
  • 英字で始まる
  • 英数字のみを使用
  • 重複するユーザー ID は使用不可

自分のユーザー ID を変更するにはどうすればよいですか?

現時点では、作成後はユーザー ID を変更することはできません。MathWorks は、クラウド上のルート ディレクトリの名前としてユーザー ID を使用します。