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テクニカル サポートへのお問い合わせ

MathWorks® 製品を使用していて技術的な問題が発生する場合は、MathWorks テクニカル サポートに問い合わせて、バグを報告したりサポートを依頼したりできます。テクニカル サポートにアクセスするには、有効なライセンス番号とソフトウェア保守サービスのサブスクリプションが必要です。

MATLAB® から直接テクニカル サポートに連絡するには、次の手順に従います。この方法にはインターネット接続が必要です。

  1. [ホーム] タブの [リソース] セクションで、[サポートのリクエスト] をクリックします。

  2. 画面に従い、MathWorks アカウントの電子メール アドレスとパスワードを使用してサインインします。MathWorks アカウントを保有していない場合は、作成してください。

  3. テクニカル サポートが問題を再現できるよう、実行した手順の説明やコードの抜粋などの情報を提供してください。必要に応じて、リクエストにはファイルを 5 つまで添付できます。各ファイルの大きさは 5 MB を超えないようにしてください。

  4. 問題に関連する製品を指定します。

  5. リクエストを送信します。

あるいは、MathWorks サポート ページでサポートをリクエストできます。詳細については、https://www.mathworks.com/support/contact_us.htmlを参照してください。

MathWorks サポート ページでは多数のリソースも利用できます。このページの一部のリソースには MathWorks 製品のドキュメンテーション、MATLAB Answers™、およびインストールのヘルプが含まれます。

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